Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 13/10/2025

1) Identità del Venditore

Il sito è gestito da MDR CLOTHING S.R.L. (di seguito anche “MDR Studios” o il “Venditore”).

Sede operativa / Indirizzo resi:
MDR STUDIOS - CENTRO LE BOTTEGHE
Via Salvatore di Giacomo SNC,
80040 Volla NAa
E-mail assistenza: info@mdrstudios.it
Telefono clienti: +39 393 242 3088
Eventuali ulteriori dati (P.IVA/REA/PEC) possono essere indicati nella pagina “Imprint/Contatti”.

2) Oggetto e Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti offerti sul presente sito Shopify a consumatori (B2C) e, ove previsto, anche a professionisti (B2B). L’inoltro dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

3) Idoneità, Account e Veridicità dei Dati

Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire. È responsabilità del cliente garantire che i dati forniti (anagrafica, indirizzo, contatti, partita IVA se applicabile) siano veri, corretti e aggiornati. L’accesso all’account è personale; il cliente è responsabile di ogni uso non autorizzato delle proprie credenziali.

4) Informazioni su Prodotti e Colori

Caratteristiche, taglie e materiali sono descritte nelle relative pagine prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative: colori e rese possono variare in base a display, illuminazione e lotti di produzione. Le misure possono presentare tolleranze fisiologiche.

5) Prezzi, Tasse e Errori Evidenti

I prezzi sono in Euro e, salvo diversa indicazione, IVA inclusa. Costi di spedizione, supplementi (es. contrassegno) e dazi (per spedizioni estere, se attivate) sono mostrati in checkout. In caso di errore evidente di prezzo o descrizione, ci riserviamo la facoltà di annullare l’ordine con rimborso integrale.

6) Codici Sconto, Promozioni e Gift Card

Coupon e promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione e possono essere soggetti a scadenza o quantità limitate. Le Gift Card (se disponibili) sono al portatore digitale, non rimborsabili e non convertibili in denaro.

7) Disponibilità, Pre-ordini e Personalizzazioni

La disponibilità indicata è orientativa. In caso di indisponibilità post-ordine, verrai informato e rimborsato. I pre-ordini riportano date stimate e possono subire variazioni. I prodotti personalizzati sono realizzati ad hoc e seguono regole specifiche su resi/cambi (vedi §16).

8) Processo d’Ordine e Conclusione del Contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello, verifica riepilogo e costi.

2. Inserisci dati di spedizione/fatturazione e metodo di pagamento.

3. Conferma l’ordine: riceverai una e-mail di conferma.
   Il contratto si considera concluso alla nostra accettazione (conferma d’ordine o evasione).

9) Pagamenti e Sicurezza

Accettiamo carte principali (Visa/Mastercard/AmEx), PayPal, eventuali Apple Pay / Google Pay (se attivati) e Contrassegno (+€ 5,00). Con contrassegno è richiesto il pagamento in contanti alla consegna (importo esatto). I pagamenti sono processati in ambiente TLS/SSL e tokenizzati dai provider; non conserviamo i dati completi della carta.

10) Verifiche Antifrode

Per sicurezza potremmo effettuare controlli aggiuntivi o richiedere informazioni integrative. In caso di sospetta frode o uso improprio, potremo annullare l’ordine e procedere a rimborso.

11) Fatturazione

Per fattura elettronica/partita IVA indicare i dati corretti in fase di checkout. L’eventuale richiesta post-ordine potrebbe non essere accoglibile.

12) Spedizioni, Tempi e Costi (Italia)

• Preparazione: affido al corriere in 24–48 ore lavorative.

• Consegna media: 48–72 ore dal ritiro (escluse festività, zone remote o picchi stagionali).

• Costi Italia: € 5,00 spedizione standard; contrassegno +€ 5,00.

• Gratis sopra € 100,00 (solo spedizione standard Italia).
  Al momento le spedizioni estere potrebbero non essere attive; quando lo saranno, verranno indicate tariffe e tempi per paese.

13) Tracking, Consegna e Rischio

Alla spedizione inviamo e-mail con tracking. Il rischio di perdita/danneggiamento passa al cliente al momento della consegna. Si prega di verificare l’integrità dei colli e segnalare subito eventuali anomalie al corriere e all’assistenza.

14) Indirizzo Errato, Giacenze, Tentativi Falliti

In caso di indirizzo errato/incompleto, giacenze o riconsegne, eventuali costi extra addebitati dal corriere sono a carico del cliente. Superati i tentativi di consegna, il pacco può rientrare al mittente: le spese di ritorno e di nuova spedizione restano a carico del cliente.

15) Diritto di Recesso (solo consumatori)

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover fornire motivazioni (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il recesso:

1. Compila il Modulo di Reso (o invia una dichiarazione esplicita via e-mail) e inseriscilo nel pacco.

2. Re-imballa i prodotti integri, con etichette/sigilli e confezioni originali.

3. Spedisci con corriere a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:

MDR STUDIOS - CENTRO LE BOTTEGHE
Via Salvatore di Giacomo SNC,
80040 Volla NA

16) Esclusioni dal Recesso

Il recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o chiaramente su misura;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti (es. intimo/costumi senza protezione igienica);

• beni usati, lavati, danneggiati, privi di etichette/sigilli o di confezione originale.

17) Resi, Controllo Qualità e Rimborsi

Alla ricezione, effettuiamo Controllo Qualità entro 2–3 giorni lavorativi. Se conforme: rimborso sul metodo di pagamento originario; l’accredito può richiedere 3–5 giorni lavorativi aggiuntivi in base a banca/circuito.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo resi per prodotto difettoso/errato. Per difettosi/errati, contattaci prima: forniremo istruzioni e l’eventuale etichetta di rientro a nostro carico.

18) Cambi Taglia

Contattaci prima di spedire il reso: possiamo bloccare la taglia desiderata e darti le istruzioni. La spedizione di rientro è a carico del cliente; la nuova spedizione segue la presente Politica Spedizioni.

19) Garanzia Legale di Conformità

Per i consumatori vale la garanzia di 24 mesi (artt. 128–135-septies Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, con prova d’acquisto e documentazione (foto/video).
Rimedi: riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessivamente onerose, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso. Per clienti professionali/B2B si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.

20) Responsabilità e Manleva

Salvo dolo o colpa grave, MDR Studios non è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdite di opportunità o danni derivanti da uso improprio dei prodotti. È onere del cliente verificare idoneità, cura e manutenzione dei capi secondo etichette e schede.

21) Forza Maggiore

Non rispondiamo di ritardi/inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni di servizi, pandemie, guerre, provvedimenti autorità, ecc.). In tali casi i termini sono sospesi per la durata dell’evento.

22) Proprietà Intellettuale

Marchi, loghi, testi, fotografie e layout del sito sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o uso non autorizzato dei contenuti.

23) Recensioni e Contenuti dell’Utente

Le recensioni devono essere veritiere e attinenti al prodotto, prive di linguaggio offensivo, pubblicità o informazioni fuorvianti. Ci riserviamo di moderare o rimuovere contenuti inappropriati.

24) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy; l’uso dei cookie secondo la Cookie Policy e il banner di consenso. Ti invitiamo a consultarne i contenuti aggiornati.

25) Legge Applicabile, Conciliazione e Foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per clienti professionali/B2B è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
Piattaforma Europea ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

26) Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti condizioni (per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio). Si applica il testo pubblicato al momento dell’ordine.

27) Contatti Assistenza

• E-mail: info@mdrstudios.it

• Telefono: +39 393 242 3088

• Indirizzo resi: Via Bruno Cirino 122, 80147 Napoli (NA), Italia
  Cerchiamo di rispondere entro 24 ore lavorative.